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滴滴如何回应系统崩溃?

猿梦 2022-11-25 15:06:23
2月25日早高峰时段,有不少用户反映滴滴出现系统故障,打不了车,发布的行程看不到,司机接到人后无法开启订单、司机完成行程后无法结束订单的现象,网友表示上班要迟到了。对此,滴滴方面在25日早上进行故障修复后发布公告称,系统已恢复正常,对给广大用户和司机造成的不便表示歉意。针对异常情况,滴滴方面表示,司机的口碑值不受异常订单的影响,乘客已支付订单差额将统一退还。扩展资料滴滴出行不是第一次出现系统异常:2015年10月,滴滴专车服务器出现故障系统崩溃3个多小时,与此同时,10月8日,在由中国互联网协会、滴滴公司主办的《共享经济下的约租车(专车)模式上海创新和探索》上,上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营资格许可;2016年7月,滴滴打车系统整个崩溃,司机与乘客均无法登陆;8月,滴滴投资10亿美元在UBER。2018年11月,滴滴司机车辆信息全部被清理,无法出车。当时,滴滴App做出版本更新,试运行"黑名单"功能,司机和乘客都可以把对方拉入黑名单,而且这份"黑名单"在试行期间暂时不可取消;在司乘双方选择拉黑之后,滴滴将在12个月内避免为双方匹配订单 。2019年10月,滴滴导航崩溃,无法显示路线,司机乘客互相找不到。同年12月,滴滴发布全新拼车产品,并将在26个城市推出拼成打1折,最高减100元的活动。数据显示,自滴滴拼车上线以来,累计有29亿人次使用过拼车,最近一年累计行驶45亿公里。

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